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“环球在接续零卖性珠宝行业全球化第一个预想的可能是门店推广、居品优化。但咱们制定了‘加快数字化转型’的策略指标。”在2月20日举行的2025 SAP全球运营岑岭论坛上，周大福珠宝集团资讯及通信应用副总司理胡志军作案例分享。

周大福珠宝自1929年配置，字据德勤《全球糟践力量》论说，已位列全球糟践行业100强企业榜单第七位。2023财年起，周大福珠宝制定了五大策略指标以履行高质地发展，包括品牌转型、优化居品和加快数字化进度，以及晋升营运恶果和强化东谈主才培育。

在扫数这个词数字化策略当中，中枢原则是跨部门的数字化赋能，为此，周大福珠宝把业务生态分红了四大中枢体系，包括分店、加盟商、供应链和里面企业解决。

分店数字化方面，围绕处事顾主，分歧红四个阶段：一是顾主关于周大福珠宝的判辨，但愿通过数字营销让他们赢得更方便的到店体验，晋升全渠谈的客户体验，并建立举座零卖生态的生态闭环。

为幸免行业同质化，聚焦破钞者体验，周大福珠宝先作念了多平台整合，晋升品牌形象，扩展扫数客户触点，通过线上触点或者订单，把顾主导到店内体验，整合店内所少见字化平台，通过居品推选、试戴、客户处事、营销等处事匡助导购晋升滚动率。客户离店后，通过数字化标签助导购提高维客恶果。

在加盟商赋能方面，以前是以商家视角，这两年则以加盟商视角整合数字化解决体系。通过整合里面看到扫数的策动数据、财务数据、会员数据，以致往往解决情况，让加盟商实时了解旗下各门店策动气象，而况通过策动平台，了解资金参预之后的运营恶果、运营风险、品牌动态，让加盟商愈加认同品牌，且提高策动才调。

数字化供应链方面，第一阶段，匡助后勤部门打造了透明的供应链，从年头的采购名额缱绻到每一天门店实时补货，省略在数据上径直反应到扫数这个词供应链情况；关于门店端，通过实时的里面平台实时把前端市集的变化回馈到后端。

第二阶段，还会建立举座的数智化存货解决体系，通过门店实时回馈总结的市集情况，给到举座的存销数据，坐褥、资源、缱绻等市集的宏不雅数据，运用算法的优化提供销售测度、订单测度、补货协同。在数字化脱手的情况下作念智能化补货，以提高供应链举座决策的准确性和恶果。

赋能企业解决方面，则愈加温雅企业里面的东谈主、财、事，同期数字钞票，包括财务数据、东谈主才数据，王人成为膺惩的钞票。

全球化需要完了全球的学问分享，舒适不同地区职工的各别化需求，更完善的合规解决、作事谋划发展。业务需要快速褪色亚洲、欧洲、北好意思市集，解决就从腹地化解决酿成了全球化协同，要面临多讲话、跨时区、合规性等问题，同期旧系统也存在比拟多的问题，少见据孤岛、经过割裂、无法因循多地区合规和东谈主才解决。

“因为咱们是零卖企业，面临着市集竞争和行业挑战，在过程中还面临了两难的选择，既要跟多业务系统进行集成，又不行以因为上线SF（SuccessFactor）系统让卑劣系统受影响，是以要相对解绑。在这么的过程中，对居品和实行过程规模的条目王人会比拟高。”胡志军说。

在实行完成之后，平台进一步完了和会，作念到了数字化办公体系、财务体系、业务体系和SF举座的集成，而况完了了端到端的经过，简化了举座的解决经过。通过SF的和解耕种，建立了无缺的开发力培养结构、一致性的职位架构。通过东谈主才的全球性解决，建立了跨区域东谈主才梯队，通过漏斗的模子使招聘周期能缩小30%，运用定岗、定东谈主的方式培养，每个导购王人成为袖珍的解决者，使职工自助的处事度提高了85%。

胡志军说，数字化转型不是浅易的时刻堆砌，需要把全球化念念维用到业务重构中来，数字化转型是周大福珠宝迈向宇宙的“数字护照”。

接下来，数字化但愿全面整合跨地域的财务系统，晋升举座竞争力，完了业财自动化、智能化时刻，简化和优化财务经过，减少东谈主为打扰，提高准确率和准确性；把全球各个方位的财务系有余一整合起来，因循全球多公司、多币种、多准则的财务解决，通过举座的经过和数字模子，数落营运成本，晋升合规性，最终让财务数据酿成并不是浅易的数字，而是中枢钞票；通过镶嵌式分析，用SAP的全面预算、全球本钱解决才调，让财务团队不错匡助快速识别风险，而况细察趋势，为业务计策提供因循。

“一言以蔽之，但愿财务数据酿成因循集团发展、营销决策，晋升举座的运营才调的有用决策。”胡志军说。

南边+记者 郜小平